Recepcionista IA para empresas que atiende llamadas, resuelve dudas y agenda por ti

Una recepcionista IA es un agente de voz configurado con la información y las reglas de un negocio. Atiende llamadas, entiende qué necesita la persona, responde consultas frecuentes y puede recoger datos, gestionar una cita o derivar la conversación al equipo humano.

Cuando entra una llamada, entiende la solicitud, recoge la información necesaria y responde con los datos del negocio. Según las reglas configuradas, puede gestionar una cita, derivar el caso o dejar un aviso para revisión. La actividad relevante queda registrada.

Sí. Se configura para atender llamadas con tus servicios, horarios y reglas de atención. Antes de activarla revisamos el sistema de telefonía, los horarios de funcionamiento y el alcance que necesita tu empresa.

Sí, cuando el negocio utiliza citas y la agenda está conectada y configurada. Trabaja con los servicios, duraciones y disponibilidad acordados. Si una reserva requiere confirmación humana, puede dejar la solicitud preparada para el equipo.

Cuando el servicio de citas está configurado, la Recepcionista IA puede trabajar con la disponibilidad y las reservas gestionadas mediante Orbanya. Si el negocio utiliza una agenda o herramienta externa, su conexión se revisa según el sistema y las necesidades del proyecto.

Se definen límites y reglas de derivación. Si falta información, pide aclaración; si la consulta queda fuera del alcance, recoge un aviso o deriva al equipo según la configuración. Las situaciones que requieren criterio humano deben pasar a una persona, sin inventar una respuesta.

Puede aplicar reglas para pasar un caso al equipo. La transferencia telefónica depende del proveedor, de la configuración y de la disponibilidad de la persona. Cuando no corresponde transferir, puede recoger los datos y el motivo para que el equipo continúe la atención.

Se revisa tu número y tu proveedor antes de definir la conexión. La posibilidad de mantenerlo y utilizar un desvío u otra configuración depende del sistema de telefonía. No se confirma un cambio de número sin estudiar tu caso.

Utiliza la información que se configura para tu empresa: servicios, horarios, preguntas frecuentes y reglas de atención. Si hay una agenda conectada, también puede consultar la disponibilidad permitida. El equipo debe comunicar los cambios para mantener esa información actualizada.

Se define qué datos son necesarios para atender, reservar o derivar. La configuración contempla minimización de datos, control de accesos y registro de actividad. El tratamiento, los proveedores y las condiciones de conservación se concretan según las herramientas activadas y las obligaciones de privacidad del negocio, incluidas las relativas al RGPD. Puedes consultar la política de privacidad de Orbanya para conocer el tratamiento de datos descrito en ella.

Los planes publicados son Essential por 199 € al mes + IVA con 300 minutos incluidos y Pro por 299 € al mes + IVA con 500 minutos incluidos. La puesta en marcha mensual cuesta 149 € + IVA. La modalidad trimestral cuesta 597 € + IVA en Essential y 897 € + IVA en Pro, e incluye la puesta en marcha. Un pack extra de 100 minutos cuesta 49 € + IVA; sin pack, el minuto adicional cuesta 0,55 € + IVA. Las configuraciones personalizadas se valoran según el proyecto.

Primero revisamos cómo atiendes las llamadas y qué necesita el negocio. Después definimos servicios, horarios, respuestas, datos necesarios y reglas de agenda o derivación. Se configuran las conexiones acordadas y se revisa el comportamiento antes de activar la recepción.